Siguranța și fiabilitatea produselor noastre, garantate

Ce acoperă garanția

Legea 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate prevede faptul că vânzătorul are obligația legală să ofere garanție pentru produse noi, în conformitate cu prevederile legale și standadele aplicabile.

Defecțiuni tehnice

cauzate de defecte de fabricație sau de materiale, care apar în perioada de garanție.

Reparații și înlocuiri gratuite

ale pieselor defecte, cu piese originale, pe perioada de garanție. Durata maxima de remediere este de 15 zile lucratoare conform Legii.

Probleme legate de funcționarea normală

a aparatului, dacă apar din cauza defectelor de fabricație.

Data achiziției = Start garanție

Garanția începe de la data achiziției, adică de la data emiterii facturii sau a facturii fiscale, care servește ca dovadă legală de cumpărare.
Recomandări:
• Păstrați cu atenție factura sau bonul fiscal, pentru a putea beneficia de garanție în caz de nevoie.
• În cazul în care nu există o documentație clară, perioada de garanție poate fi stabilită în funcție de data prezentată pe certificat sau documentele de garantare ale producătorului.
Vânzătorul nu poate îngrădi dreptul cumpărătorului de a alege firma instalatoare pentru echipamentul achiziționat.
Totodată, firma aleasă trebuie să fie autorizată și certificată pentru efectuarea instalațiilor de climatizare, asigurând astfel respectarea standardelor și normelor tehnice în vigoare.

Ce nu acoperă garanția

Garanția unui produs, inclusiv a unui aparat de aer condiționat, nu acoperă următoarele situații:

Montaj defectuos

sau instalare necorespunzătoare, care poate deteriora funcționarea aparatului.

Utilizare neconformă

specificate în manualul de utilizare, precum temperaturi extreme, umiditate excesivă, medii necorespunzătoare de lucru.

Tensiune electrică incorectă

Tensiunea electrică incorectă sau neconformă cu specificațiile tehnice ale aparatului poate cauza defectări sau avarii, iar aceste probleme nu sunt acoperite de garanție.

Lipsa întreținerii anuale

Lipsa întreținerii și a mentenanței periodice poate duce la defectiuni deoarece acumularea de praf, murdărie sau umezeală poate bloca sau uza componentele interne, reducând eficiența și durabilitatea aparatului, precum și crescând riscul de supraîncălzire, coroziune sau alte avarii.

Întrebări frecvente

Ce documente trebuie să păstrez?

- Factura sau bonul fiscal de achiziție
- Certificatul de garanție (dacă există)
- Dovada instalării/Proces verbal de instalare

Da, aveți dreptul să alegeți firma de instalare, însă aceasta trebuie să fie autorizată și certificată pentru montajul echipamentelor de climatizare.

Garanția nu acoperă daunele cauzate de utilizare necorespunzătoare, montaj defectuos, intervenții neautorizate, neîntreținere sau utilizare în condiții neconforme.

Contactați centrul de service autorizat, prezentând documentele justificative pentru a beneficia de constatare, reparație sau înlocuire.

Produse

Informații

Suport

Urmareste-ne

One Concept @ 2025. All rights reserved.